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開展“公共自行車+”精細化管理助推工作落實

  • 新聞來源: 濰坊公共自行車
  • 發布時間:2019/4/22 8:51:01
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       為深入貫徹落實省、市委“擔當作為 狠抓落實”“工作落實年”會議精神,結合市城管局“工作落實年 我們怎么辦”大討論活動要求,市公共自行車管理中心堅持“以人民為中心”的發展思想,主動作為、主動擔當,為不斷提高公共自行車精細化管理水平、提升公共自行車現代化及數字化水準、適應創新發展時代新要求,制定并實施了《“公共自行車+”精細化管理實施方案》。 

       一、“公共自行車+服務”,提升服務質量。一是優化提升市區公共自行車系統,2019年投入1000萬元,新建站點60處、鎖車樁2200個、投放第三代新型公共自行車1000輛;二是提升公共自行車系統智能化水平,將調度車定位系統接入智能調度系統,實時顯示車輛位置及作業軌跡,提升調度效能;三是先后開通永安行app、支付寶app掃碼租車功能,進一步便利市民借還車;四是提高熱線接聽率,完善熱線客服接聽模板、定期組織業務培訓、實戰模擬問題演練,探索實驗智能客服與人工客服相結合;五是緩解空滿樁問題,施行預調度、及時上下備車、保證調度車輛出勤率、重點區域及重大活動期間專人盯靠等措施;六是提高維修水平,施行分區責任制、加強培訓、嚴格出庫車輛合格率等方式;七是加強站點監控管理,健全監控設備臺賬、增加設備巡查頻次,提高監控設備使用率;八是與保潔責任人結成對子、定期通報、維保車輛出庫前全車清洗;九是確保在樁車輛完好率,每天至少巡查兩次,故障車輛及時返修;十是完善運營服務考核辦法,采取日常檢查與季度考核相結合方式,發現問題及時解決。 

  二、“公共自行車+安全”,保障騎行安全。一是深入調研提升騎行舒適性方案,探索升級改造現有自行車部件;二是加強公共自行車安全性,六月、十一月進行兩次集中維保,全部車輛分批次入庫維保,落實日常出庫車輛維修維保檢查機制;三是完善站點用電臺賬,雨季來臨前,對站點供電線路、接電場所進行全面安全大排查,做到一車一檔案;四是定期做好調度車維保,七月前,對車輛進行防自燃專項安全檢查,十一月前,對車輛進行冬季防滑行駛安全專項排查;五是做好辦公場所防火防盜防自然災害安全,門衛值班每兩小時巡查一次、每天對服務器機房巡查兩次、每天對餐廳防火防爆至少檢查一次,惡劣天氣及突發事件發生后,立即啟動應急響應聯系機制;六是六月開展安全生產月活動,組織安全生產及消防專項培訓、消防安全應急演練、安全生產大排查;七是七至九月開展防汛保障季,完善防汛應急預案機制,明確防汛區域責任人,落實防汛值守,每月組織一次防汛應急演練、用電安全大排查;八是嚴格駕駛員安全管理,執行駕駛員崗前審核、考核上崗、事故責任承擔機制,從源頭上嚴把安全駕駛關,開展雨季、冬季駕駛、車輛異常情況處理等培訓,認真落實安全責任制。 

  三、“公共自行車+文明”,倡導文明出行。一是完成市區全部公共自行車車體廣告更新、站點張貼文明出行宣傳標語、鎖車器文明騎行提示語音升級;二是持續開展引領城市文明出行、綠色出行系列活動全年不少于10次,對窗口文明用語進行禮儀培訓,張貼社會主義核心價值觀宣傳材料;三是及時報道運營一線的精細化管理工作好做法、好經驗,探索節假日延時免費騎行方案,組織藍絲帶助考,規定200處共享單車停放區域,控制投放數量不超2萬輛,企業不超過3家。

 

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